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智能的号角吹了好几年,就这家把IoT大旗扛了下来

前所未有的疫情冲击让中国家电业在2020年按下了暂停键,对小家电来说却是加速键。根据奥维云网数据,2020年1到2月线上市场破壁机、煎烤机增长均超过70%,料理机、电饼铛增速超50%,搅拌机增速45%,吸尘器、净化器增速分别为30%和23%。

疫情改变了我们的生活方式,人们追求更健康、更便捷的生活,希望把更多时间用在自我成长和陪伴家人上。家电自动化和智能化成为新的刚需,除了购买智能化单品,越来越多人成套购买家电,以实现智能家居的场景联动。这要求企业不但要具备深厚的技术积累、持续的研发投入,还要拥有多品类布局,具备构建场景的能力。

小家电企业和互联网品牌难以满足上述需求,而这正是美的的优势。美的集团年研发投入超百亿,是研发投入最高的家电企业,且在白电和小家电多个品类占据领先优势。2019年,美的集团启动“全面数字化”、“全面智能化”转型,IoT成为美的创新的重要驱动力。依托美的集团在IoT领域的技术积累,2020年,一贯低调的美的小家电全面启动了数字化变革,将推出全新的智能产品刷新品牌形象。

4月15日,美的生活电器即将召开春季新品发布会,智能化是本次新品的重头戏,也是外界关注的焦点。据了解,新品中除了此前剧透的入门版煮饭机器人,还有更多直击用户痛点的智能新品,绝不只是联网操控。凭借创新产品、升级体验,行业龙头美的将在IoT时代继续占领市场。

现在智能家居已经跨过了连接关,在WIFI模块成本降到10块钱,移动互联网基本普及的当下,绝大部分家电产品已实现联网。但产品智能化仍停留在操控层面,并没有给用户使用带来深刻变化,没有创造出足够的价值增量。

快速成长的小家电赛道正涌入大量玩家,除了家电企业,还有跨界而来的互联网品牌、尝试反向定制的电商平台。屏幕和APP逐渐成为行业标配,从差异化走向新的同质化竞争。智能家居APP的激活用户数量比过去大幅增长,但用户主要用它来操控家电,其他交互很少。

在美的看来,智能化的出发点应该是满足用户的真实需求,解决使用中的痛点。美的旗下高端品牌COLMO推出了全自动电饭煲,它可以识别市场上常见的大米品种,根据米种适配不同的加热曲线,从量米、洗米到加水、烹饪全自动完成,它还能自主学习,记住用户最喜欢的口感。极简的设计、全自动烹饪正是用户需要的,如果这款产品能降价到2000元左右将吸引更多用户尝鲜。

延续全自动、智能化、满足用户真实需求的思路,2019年美的推出了智能炒菜机器人,只要把食材切好放进锅里它就能全自动烹饪,解决了当代年轻人不会做饭、没时间下厨的痛点。炒菜机器人采用不粘锅体、大火力加热,多种搅拌模式模拟翻炒过程,内置宫保鸡丁、红烧排骨等30道家常菜菜谱,机身安有4.3吋真彩色屏幕,厨房小白也可以跟着屏幕上的操作提示手把手学做菜。在电商平台上,用户评价这款炒菜机器人为“懒人下厨神器”。

根据美的生活电器发布的报告,2019年美的智能小家电的销量增长了60%,已覆盖34%的家庭用户,遍布全国337个城市。炒菜机器人和破壁机是女性用户的最爱,净化器则通常由男性用户操作。围绕健康和舒适两大关键词,美的为用户提供了更便捷的智能生活方式。

用户需求高度细分,新的使用场景层出不穷,小家电还有很多空白需求尚未被满足,如更便携的无绳家电和多功能产品。对于电饭煲、压力锅、电磁炉等保有量较高、销售规模大的品类,功能创新和智能化将是升级换代的重要推动力。比如美的推出的低糖电饭煲,在煮沸过程中经过沥糖釜反复沥汤,降低淀粉的糊化程度实现降糖,满足了用户不断升级的健康需求。

产品的功能创新很重要,但这只是智能化的一半。在美的看来,智能家居需要用软件驱动硬件,让产品在场景中实现联动,为用户提供内容和服务。无需升级硬件,软件可以根据用户需求不断迭代,创造出更多使用场景。

在抗击疫情期间,美的美居升级了家庭微气候健康空气场景,将空调、空气净化器、加湿器、空气球传感器多个设备联动,从温度、湿度、风速、洁净度多个维度对空气进行精准调节。美居还提供智慧厨房、安防、客厅、卫浴等八大场景,并支持用户自定义场景,满足个性化需求。现在美居APP已经接入了数百种智能终端,外部合作伙伴包括华为、腾讯、百度、公牛、OPPO和VIVO等。除了手机App,用户还可以通过智能音箱操控家电,解放双手。

美的生活电器专门成立了AIoT研究所,在硬件创新的同时不断优化软件,加强和用户的互动。菜谱是美居上使用频率最高的功能,美居用信息瀑布流的方式让用户像刷抖音一样刷菜谱,每道菜谱都有营养成分,且还在不断更新。2019年,美食圈新增菜谱700多道,浏览量增长166%,用户数增长了87%。采用AI识图技术,美居还可以识别食材自动推荐菜谱。烹饪是一项高度依赖个人经验、难以标准化的技术,智能小家电的出现让新手也能成为大厨,让生活更加便利。

通过和其他设备联动、引入内容,智能家电可以为用户提供新的增值空间。最新版美居中,美的低糖电饭煲新增加了记血糖功能,绑定指定智能血糖仪后可以自动同步血糖数据,也可以手动录入血糖值,随时了解血糖变化,非常适合糖友用户。

在美的看来,数字化和智能化的最终目标是做到用户体验第一,这是美的区别于其他企业的差异。当前智能家居用户增长很快,但普遍存在存活率低、活跃性差的问题,内容和交互是下一步需要解决的问题。

无论互联网品牌还是电商平台的C2M产品,依然是靠性价比吸引用户,拼的是营销包装,智能家电的真实体验距离用户期待还有差距。正是在这个意义上,企业与用户交互的意义重大,只有将用户行为、产品研发和销售数据完全打通,才能快速、高效迭代,更好地满足用户需求。

截至2020年2月,美居激活用户数已超过4400万,联网设备超千万台。以美的生活电器为例,2019年用户用美的小家电做了760万次米饭,炒了60万次菜,制作饮品60万次,使用风扇3200万次,净化器1100万次。如果能把这些用户的使用行为数据化、可视化,指导下一代产品的研发制造,那将极大提高研发效率和用户口碑。

迎接全新的IoT时代,小家电未来还有哪些创新空间?点击阅读原文链接,提前锁定4月15日优酷美的直播间,美的生活电器新品发布会即将为你解开悬念。

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