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疫情后线下家电厨卫实体店如何摆脱50%以上的闭店浪潮

今年新冠肺炎疫情这个“黑天鹅”事件,对中国经济以及中国传统线下实体门店的影响是巨大深远的,前几日,就连中国家电零售巨头的国美电器,也入住竞争对手京东平台开启线上引流的新闻,就令市场一片哗然与惊愕,传统线下实体门店也已经不再成为消费购物的‘主战场’,网上有媒体分析报导:线下实体店至少会迎来50%以上的闭店浪潮!

传统家电厨卫线下实体门店经营者在疫情下可谓是‘雪上加霜’,家电厨卫市场这两年线上销售比例不断上升,从2018年的40%,提升到2019年的45%,2020年在疫情助力下估计会达到55%甚至更高的比例,尽管有一部分传统家电厨卫线下实体门店已经在开启新的营销模式,但对在经营意识、品牌运作能力、资金实力、用户基数等都处于劣势的海量实体门店经营者来讲,能不能够活下去,将是摆在疫情后的最大难题!

家电厨卫线下实体门店与线上经营者目前在很多方面都处劣势,像现在正如火如荼进行的远程会议、直播、短视频、在线教育培训等,都实现了流量大、费用低、效率高、转化裂变快。

的市场效果与收益,相信疫情后的市场,这些依然会成为营销与市场运作的主要手段,过去传统以门店终端、依靠人海地面战术开展的营销活动,将彻底走向终结;

传统线下家电厨卫实体门店到了最危难的时刻,如果没有与时俱进、与时偕行的变革决心与举措行动,必然将会被市场淘汰,波波老师在这里给出的两个变革思路与建议就是:

对那些有较多用户基数,且有互联网与品牌运营能力的经销商,以及有资金实力且是一线品牌且运营的经销商,应该马上切入跟进成下面两种模式的新零售商业实体店;

线下这部分经销商群体如果能够快速转型为这两种新零售功能的新实体店,市场生存与销售的问题将迎刃而解,有可能在在市场上还会实现逆势快速增长,当然这里面有不小的运作难度;

对于大多数没有用户基数、没有运营能力、没有资金实力、无品牌优势的线下家电厨卫实体店经营者来讲,引入‘直播带货、社交电商’等新零售商业模式是一个既费钱又费力,且各方不讨好、也运作不了的事情,直播带货的网红请不起,社交电商的个人超级IP也打造不了,至于如何积聚粉丝、如何做粉丝裂变、以及如何系统的运作个环节流程,每一件事情对门店经营者都是一个不可能完成的事情;

只有抛弃传统商业模式的‘先销售后服务’的落后商业思维,全面拥抱用户为王时代的‘先服务后销售’的新商业思想,把自己转变为:能够提供‘销服一体化’服务化营销功能的实体门店,用创新优质服务带动前端市场的销售,用创新优质服务与用户建立稳定的粘性关系、进而产生口碑、进而主动做转介绍、最后产生客户裂变,从而赢得市场与长久经营的主动权;

向‘销服一体化’的转型升级,是大多数线下传统家电厨卫实体店经营者,在疫情后避免被市场淘汰的最主要也是最重要的突围方向,服务现在既是家电厨卫行业、也是我们这个时代的主旋律,“服务型政府”的打造,也为‘销服一体化’与服务的重要性进行了背书与说明;

疫情后到了真正考验线下家电厨卫实体店经营者的眼光与能力的时候,与‘服务’俱进,与‘服务’偕行将是活下去那部分经营者唯一的正确选择!

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